Por lo visto han cambiado la política y a todos los que nos gastamos el dinero en comprar la aplicación en su día nos han dejado con el culo al aire. Me parece una falta de respeto y una vergüenza, y encima sin avisar previamente.

Hola Mario, a mí me ha pasado lo mismo, no responden los mails si les escribes sobre esto, he probado a escribirles desde otro correo información comercial y si te responden. Son unos sinverguenzas

Hola buenas, nosotros no somos soporte de cerberus. Es raro lo que comentas porque tienen un soporte excelente, pero claro está que ha podido haber un fallo.
Te recomiendo que desde su panel intentes enviar un correo o si no directamente escribiendo un mail a este correo (admin@cerberusapp.com) con los datos de tu cuenta y comentando lo que te ha pasado. Seguro que te lo solucionan rápidamente porque como te comento el soporte es muy eficiente.

Siempre tienes que tener acceso al dispositivo. Pero recuerda que espiar el celular de un tercero sin su consentimiento es delito, segun que país.